No dia 14 de dezembro, foi realizada a última reunião do ano com o Comitê de Melhoria para o Beneficiário. Este comitê tem como principal atribuição desenvolver planos de ação ou projetos de melhorias, preferencialmente, a partir das principais causas das manifestações dos clientes que utilizam os serviços prestados pela Unimed Pinda, sejam elas recebidas por meio da Ouvidoria ou por outros Canais de Atendimento da Cooperativa. 

Desde a pandemia, as reuniões estavam acontecendo no formato online. No entanto, para celebrar todo o trabalho realizado e essa troca de ideias que permitiram importantes intervenções e melhorias para a operadora, e, principalmente, para seus clientes, esse encontro foi presencial, com direito a um coffee break muito especial. 

O Comitê agradeceu a todos que contribuíram para a conclusão desse ciclo, que proporcionou importantes transformações, com melhorias em processos e no atendimento ao cliente.