A Ouvidoria da Unimed de Pinda conquistou o nível “Excelente” na nova certificação do Programa Ouvidoria de Excelência, desenvolvido pela Unimed do Brasil. 

A recertificação se baseia no manual vigente desse programa, que é composto por 39 itens e a cada um deles é atribuído um nível de dificuldade de execução. A pontuação alcançada foi 61, para um número máximo de 68 pontos. Deixamos de pontuar em 3 itens, mas o objetivo é para que, a cada avaliação, estejamos mais preparados para evoluirmos nesse projeto e em nosso atendimento, intensificando a nossa atuação na prevenção de Notificações de Investigação Preliminar (NIPs) e litígios, especialmente, na fidelização e satisfação de clientes. 

Com a dedicação e o comprometimento desta Ouvidoria, com o apoio de seus Diretores e parcerias das áreas desta cooperativa, a Unimed Pinda celebra mais essa conquista. 

A certificação é o resultado da busca, constante, pela melhoria e excelência dos serviços oferecidos pela Unimed. 

Cuidar de você, esse é o plano!